Biznes qoidalari

1. Missiya va qadriyatlar
1.1. Mehmonxonaning maqsadi - mehmonlarga yashash va dam olish uchun yuqori sifatli, qulay va xavfsiz sharoitlarni ta'minlash.
1.2. Asosiy qadriyatlar: mehmonlarga hurmat, halollik, mas'uliyat, professionallik va xizmatni doimiy ravishda yaxshilash istagi.
2. Faoliyatni tashkil etish
2.1. Mehmonxona mehmonxona biznesini tartibga soluvchi qonunlar va qoidalarga muvofiq ishlaydi.
2.2. Barcha tadbirlar yuqori darajadagi xizmat ko'rsatishni ta'minlash va mijozlar ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan.
2.3. Mehmonxona xodimlari muntazam ravishda malaka oshirish va malaka oshirish kurslaridan o‘tadilar.
3. Xizmat sifati
3.1. Mehmonxona barcha xizmatlar, jumladan, bron qilish, turar joy, ovqatlanish va qo'shimcha xizmatlarning o'z vaqtida va sifatli bajarilishini ta'minlaydi.
3.2. Xizmatni yaxshilash maqsadida mehmonlarning fikr-mulohazalari qabul qilinadi va ko'rib chiqiladi.
3.3. Mojaro yuzaga kelgan taqdirda, xodimlar zudlik bilan javob berishlari va yechim topishlari shart.
4. Moliyaviy intizom
4.1. Barcha moliyaviy operatsiyalar shaffof va belgilangan buxgalteriya qoidalari va soliq qonunchiligiga muvofiq amalga oshiriladi.
4.2. Narxlar raqobat sharoitlarini hisobga olgan holda bozor tahlili va xizmatlar narxiga asoslanadi.
4.3. Oldindan to'lov, qaytarish va kompensatsiya qoidalariga rioya qilinadi.
5. Mijozlar bilan o'zaro munosabatlar
5.1. Mehmonxona mijozlarning shaxsiy ma'lumotlarining maxfiyligi va himoyasini ta'minlaydi.
5.2. Barcha shartnomalar va bitimlar yozma ravishda tuziladi.
5.3. Mijozlarga ularning huquq va majburiyatlari, yashash va xizmatlar ko'rsatish qoidalari haqida ma'lumot beriladi.
6. Ijtimoiy va ekologik javobgarlik
6.1. Mehmonxona energiya tejovchi va ekologik toza texnologiyalardan foydalangan holda atrof-muhitga salbiy ta'sirni minimallashtirishga intiladi.
6.2. Korporativ ijtimoiy mas'uliyat qo'llab-quvvatlanadi - xayriya va ijtimoiy loyihalarda ishtirok etish.
7. Xavfsizlik va standartlarga muvofiqligi
7.1. Mehmonxona faoliyatini tartibga soluvchi barcha yong'in xavfsizligi qoidalari, sanitariya talablari va boshqa standartlarga rioya qilinadi.
7.2. Mehmonlar va xodimlarning xavfsizligi ta'minlanadi.
8. Maxfiylik va axloq
8.1. Barcha xodimlar ma'lumotlarning maxfiyligini va kasbiy etikani saqlashlari shart.
8.2. Mijozlar va xodimlarning huquqlarini kamsitish va buzishning har qanday shakli taqiqlanadi.