做生意的规则

1. 使命与价值观
1.1. 酒店的使命是为宾客提供高品质、舒适安全的居住和休闲环境。
1.2. 核心价值观：尊重宾客、诚实守信、尽职尽责、专业敬业以及持续改进服务的愿望。
2. 活动组织
2.1. 酒店严格遵守酒店业的法律法规。
2.2. 所有活动均旨在确保高水平的服务并满足宾客需求。
2.3. 酒店员工接受定期培训和高级培训。
3. 服务质量
3.1. 酒店确保及时、高质量地提供所有服务，包括预订、住宿、餐饮和其他服务。
3.2. 我们乐于接受并认真考虑宾客的反馈，以改进服务。
3.3. 如发生任何冲突，员工有义务迅速响应并寻求解决方案。
4. 财务纪律
4.1.所有财务交易均透明进行，并符合既定的会计规则和税法。
4.2. 定价基于市场分析和服务成本，并考虑竞争条件。
4.3. 遵守预付款、退款和赔偿规则。
5. 与客户互动
5.1. 酒店确保客户个人数据的保密性和安全性。
5.2. 所有合同和协议均以书面形式签订。
5.3. 告知客户其权利和义务、居住规则和服务提供。
6. 社会和环境责任
6.1. 酒店致力于通过使用节能环保技术，最大限度地减少对环境的负面影响。
6.2. 支持企业社会责任 - 参与慈善和社会项目。
7. 安全与合规
7.1. 遵守所有消防安全法规、卫生要求和其他管理酒店活动的标准。
7.2. 确保客人和员工的安全。
8. 保密与职业道德
8.1. 所有员工均须保守信息秘密并恪守职业道德。
8.2. 禁止任何形式的歧视及侵犯客户和员工的权利。